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    Information

    Elana réalisera une évaluation afin de traiter l'incident.

    Si l'évaluation indique que l'incident est du ressort d'Elana ou de l'hébergeur, Elana traitera le problème dans le cadre de la garantie (contrat de maintenance).

    Dans le cas contraire, le diagnostic vous sera facturé 10,00 € TTC.

Ne perdez plus de temps avec les soucis techniques de votre site internet.

Monitoring
Services

Mettez votre serveur sous monitoring dés aujourd'hui!

Testez et vérifiez la bonne disponibilité de vos serveurs 24/24. Notre surveillance supporte de nombreux protocoles: FTP, DNS, TCP, UDP, PING et bien d'autres encore. Mettez votre serveur sous surveillance dés aujourd'hui gratuitement !

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Monitoring de tous vos services Internet

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Rapports de performances

Rien à installer, rien à développer

Dormez sur vos deux oreilles, Elana prend en charge la maintenance mensuelle de votre site internet et de votre serveur. Avec 4 niveaux de maintenance, vous trouverez une offre adaptée à vos besoins.

N'hésitez pas à nous contacter au 05 17 81 00 05.

Maintenance Niveau 1

Maintenance Niveau 1

Pack Mise à jour et assistance Ticket
  • Mise à jour thème
  • Mise à jour plugins
  • Mise à jour CMS
  • Installation de Plugins et Thèmes
  • Sauvegarde Hebdomadaire
  • Assistance Ticket
  • Assistance Téléphonique
  • Corrections bugs
  • Audit Technique & SEO
  • Sauvegarde Quotidienne
  • Sauvegarde déportée
  • Serveur Monitoring
  • Versioning

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Maintenance Niveau 2

Maintenance Niveau 2

Sauvegarde de votre site web
  • Mise à jour thème
  • Mise à jour plugins
  • Mise à jour CMS
  • Installation de Plugins et Thèmes
  • Sauvegarde Hebdomadaire
  • Assistance Ticket
  • Assistance Téléphonique
  • Corrections bugs
  • Audit Technique & SEO
  • Sauvegarde Quotidienne
  • Sauvegarde déportée
  • Serveur Monitoring
  • Versioning

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Maintenance Niveau 3

Maintenance Niveau 3

Assistance téléphonique
  • Mise à jour thème
  • Mise à jour plugins
  • Mise à jour CMS
  • Installation de Plugins et Thèmes
  • Sauvegarde Hebdomadaire
  • Assistance Ticket
  • Assistance Téléphonique
  • Corrections bugs 2 heures
  • Audit Technique & SEO
  • Sauvegarde Quotidienne
  • Sauvegarde déportée
  • Serveur Monitoring
  • Versioning

COMMANDER

Maintenance Niveau 4

Maintenance Niveau 4

Assistance prioritaire, Audit & Versioning ...
  • Mise à jour thème
  • Mise à jour plugins
  • Mise à jour CMS
  • Installation de Plugins et Thèmes
  • Sauvegarde Quotidienne
  • Sauvegarde déportée
  • Assistance Ticket
  • Assistance Téléphonique
  • Corrections bugs 4 Heures
  • Audit Technique & SEO
  • Serveur Monitoring
  • Versioning

COMMANDER

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Nos clients nous notent et nous aimons ça !

Nous avons choisis un des leaders des Help Desk : Help Scout
help scout

Satisfaction client

Après chaque interaction avec le support, nous sollicitons l'utilisateur afin qu'il note son expérience avec le technicien en cliquant sur : "Super", "Bonne" ou "Mauvaise".

Nous étudions ces notes et commentaires afin d'améliorer notre support. Notre objectif étant 100% d'utilisateurs satisfaits

Nous avons décidé de rendre public ces notes.
Données mises à jour en temps réel - Rapport des 7 derniers jours

ASSISTANCE

Besoin de travaux ponctuels ? Bloqué sur l'installation d'un plugin ou un paramétrage récalcitrant ? Si installer un certicicat SSL vous donne la migraine alors optez pour l'assistance.

Si vous avez une demande spécifique, contactez-nous au :
05 17 81 00 05

Assistance Niveau 1

Assistance Niveau 1

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  • Personnalisation CSS de votre site
  • Audit de votre site
  • Configuration d’un plugin ou thème
  • Mise à jour plugin, thème et CMS
  • Installation et paramétrage d'un thème
  • Installation et paramétrage d'un plugin
  • Installation Auto-répondeur
  • Mise en place d'une sauvegarde
Bonus
  • Assistance Téléphonique
  • Assistance Ticket

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Maintenance Niveau 2

Maintenance Niveau 2

Deux options parmi cette liste
  • Personnalisation CSS de votre site
  • Audit de votre site
  • Configuration d’un plugin ou thème
  • Mise à jour plugin, thème et CMS
  • Installation et paramétrage d'un thème
  • Installation et paramétrage d'un plugin
  • Installation Auto-répondeur
  • Mise en place d'une sauvegarde
Bonus
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